top of page

حقوق المستهلك - الانسحاب - شروط الإلغاء والإرجاع

عام:

بإتمام طلبكم إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني الذي تستخدمونه، يُعتبر قبولكم لنموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بُعد المقدم لكم.

يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة عقود البيع عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27 نوفمبر 2014/29188) والقوانين الأخرى المعمول بها فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج المُشترى.

يتحمل المشتري تكاليف الشحن، وهي تكلفة تسليم المنتج.

سيتم تسليم كل منتج مُشترى إلى الشخص و/أو الجهة على العنوان الذي يحدده المشتري خلال مدة قانونية قدرها 30 يومًا، لا تتجاوز 30 يومًا. في حال عدم تسليم المنتج خلال هذه المدة، يحق للمشتري إنهاء العقد.

يجب إرجاع المنتج المُشترى كاملاً، وفقًا للمواصفات المحددة في الطلب، مع إرفاق أي مستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم.

في حال تعذر بيع المنتج المُشترى، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا خلال 3 أيام من تاريخ علمه بالوضع. ويجب رد السعر الإجمالي للمشتري خلال 14 يومًا.

في حال عدم سداد ثمن المنتج المُشترى:

في حال عدم سداد المشتري لثمن الشراء أو إلغاء الدفع في سجلاته المصرفية، يُلغى التزام البائع بتسليم المنتج.

المشتريات التي تتم باستخدام بطاقة ائتمان غير مُصرّح بها:

إذا تبيّن، بعد تسليم المنتج، أن بطاقة ائتمان المشتري قد استُخدمت بشكل غير صحيح من قِبل أشخاص غير مُصرّح لهم، ولم يُسدد البنك أو المؤسسة المالية المعنية ثمن المنتج المُباع للبائع، فيجب على المشتري إعادة المنتج المُتعاقد عليه إلى البائع خلال 3 أيام، ويتحمل البائع تكاليف الشحن.

إذا تعذر تسليم المنتج في الموعد المحدد لأسباب غير متوقعة:

في حال حدوث ظروف قاهرة خارجة عن إرادة البائع، وتعذر تسليم المنتج في الموعد المحدد، سيتم إخطار المشتري. يحق للمشتري طلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل، أو تأجيل التسليم حتى يتم حل المشكلة. في حال إلغاء المشتري للطلب، وفي حال الدفع نقدًا، تُدفع الرسوم نقدًا خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. أما في حال الإلغاء باستخدام بطاقة ائتمان، فسيتم رد رسوم المنتج إلى البنك خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. مع ذلك، يجوز للبنك تحويل المبلغ إلى حساب المشتري خلال أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع.

التزام المشتري بمعاينة المنتج:

يجب على المشتري معاينة السلع/الخدمات المشمولة بالعقد قبل قبولها. لن تقبل شركة الشحن أي سلع/خدمات تالفة أو معيبة، مثل تلك التي تحتوي على خدوش أو كسور أو تمزق في التغليف، وما إلى ذلك. تُعتبر السلع/الخدمات المستلمة سليمة وسليمة. يجب على المشتري حماية السلع/الخدمات بعناية بعد التسليم. في حال ممارسة حق الانسحاب، يجب عدم استخدام السلع/الخدمات. كما يجب إعادة الفاتورة مع المنتج.


حق الانسحاب:


يحق للمشتري ممارسة حق الانسحاب من العقد برفض السلع خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج المشتراة إليه أو إلى الشخص/الكيان على العنوان المذكور، دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون تقديم أي مبرر، شريطة أن يُخطر المشتري البائع باستخدام معلومات الاتصال أدناه.


بيانات الاتصال بالبائع للإبلاغ عن حق الانسحاب:

الاسم/اللقب: شركة DK DOKUMACI TEXTILE IND. TRADE LTD. ŞTİ.
البريد الإلكتروني: info@dkdokumaci.com

مدة حق الانسحاب:

في حال شراء المشتري خدمة، تبدأ مدة الـ 14 يومًا هذه من تاريخ توقيع العقد. لا يجوز ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات التي تبدأ بموافقة المستهلك قبل انتهاء مدة حق الانسحاب.

لممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار كتابي إلى البائع عبر البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا، ويجب ألا يكون المنتج قد استُخدم وفقًا لأحكام "المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب بشأنها" المنصوص عليها في هذا العقد.

ممارسة حق الإرجاع:

فاتورة المنتج المُسلّم إلى طرف ثالث أو إلى المشتري (في حال كانت فاتورة المنتج المُراد إرجاعه صادرة عن جهة اعتبارية، يجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن الجهة المعنية. لن تُعالج طلبات الإرجاع الصادرة عن جهات اعتبارية إلا في حال إصدار فاتورة إرجاع).

يجب إرجاع نموذج الإرجاع، مع العلبة والتغليف وأي ملحقات قياسية، كاملاً وسليماً.

شروط الإرجاع:

يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي وأي مستندات تُلزم المشتري به خلال 10 أيام من استلام إشعار الإرجاع، وقبول الإرجاع خلال 20 يومًا.

في حال انخفاض قيمة المنتج بسبب خطأ المشتري أو استحالة الإرجاع، يلتزم المشتري بتعويض البائع عن الأضرار التي لحقت به. ومع ذلك، فإن المشتري ليس مسؤولاً عن أي تغييرات أو تدهور يحدث بسبب الاستخدام غير السليم للسلع أو المنتج خلال فترة حق الانسحاب.

dkdokumacı, online, shopping

اتصل بنا!

dkdokumacı, online, shopping
dkdokumaci.com
  • Instagram
  • pngwing.com (1)
  • Whatsapp
عبر الإنترنت، التسوق، الموضة، الملابس، الملابس
bottom of page